“以旧换新 以旧促新”一汽丰田安心二手车开拓新格局

12月3日上午十点，位于深圳宝安区的宝安体育馆已是人声鼎沸，人山人海。位于左侧的一汽丰田展台，人流如织。但区别于新车展台的中升丰田二手车展台，一辆外观全新的新款锐志，和RAV4更吸上了不少人围观！

 

“这车多少钱？”

“您好，先生，这台新款锐志全包22万！”

“这么便宜？”

“这款车是一汽丰田的“安心二手车”，今年4月出产的全新款锐志，仅用了8个月的时间，跑了15000公里，同时还可以享受3年或50000公里保修的。您也知道全新这款车型可要27万呢！”

“哦，是这样啊，这车不错啊！！”

……

12月3日至4日，是传统销售旺季12月的第一周，中升丰田二手车部和销售部，一起联手，在宝安体育馆进行了这场别开生面的新车和二手车车展，吸引了来往不少客户的眼球，正式吹响了中升丰田安心二手车，全面推向市场的号角！

2012年将是金融市场的黑暗时期，传统的新车销售，将会受政策性变化的影响，和金融市场的影响，对于明年的新车来讲，将是一场拼功夫的硬仗。而在这些新购车主中，拥有车辆的客户所占比例越来越多，换购的客户将是未来，新增客户的重点，所以，开拓新思维，用新车和二手车结合的市场推广活动，将是未来的重点方向，也为公司的发展，寻找到更好的利润点！安心二手车，是我们的不二选择！安心二手车，也获得了越来越多的人的选择！

中升丰田二手车部，将在2012年全年，开展“以旧换新，以旧促新”活动，结合新车促销车展，推进二手车业务的稳步上升！

面对需求广阔的二手车市场，一汽丰田结合自身的品牌优势，于2005年末在全国导入“二手车置换认定店”制度，推出了旨在为客户带去“安心”享受的“安心二手车”服务。

 

经过几年的发展，现在一汽丰田二手车置换认定店的数量已经从最初的11家达到了305家，获得了越来越多消费者的认可。

一汽丰田二手车置换业务以“安心”为核心，已经发展成为具有“专业、透明、标准、便捷”四大特点的品牌服务。

专业——“全品牌置换方案”：从客户的角度出发，站在客户的立场，只要是顾客托付的车辆，不论是何种品牌，认定店都会以专业的态度进行评估，报出公道的价格，让顾客在享受丰田新车的同时不必担心旧车的处置。

透明——“透明化评估报价”：运用一汽丰田的专有平台，将复杂多样的评估和报价简化成顾客能够明白和了解的形式。独有的二手车信息系统，10万辆以上的二手车价格数据，为用户提供专业透明科学的车辆报价。

标准——“标准化待客流程”：每个经销店都经过严格考核，达到一汽丰田统一的认定标准。每年10%的淘汰率，确保每个经销店都能给客户提供最高品质的服务。顾客进入任何一家经销店，都能感受到统一的标准化服务。因此，有车辆置换需求的客户可以安心地将车辆交给一汽丰田汽车销售有限公司的置换认定店了。

便捷——“便捷式专业流程”：运用简单明确的工作流程，将顾客从不规范的中间商和交易市场上吸引过来。同时，一汽丰田的一站式服务，让用户在选购新车是不必为如何处置旧车而发愁。

2007年，为满足车主日益增长的购买需求，一汽丰田“二手车销售认证店”项目启动，SMILE认证二手车推出。如今，全国已有35家“SMILE认证二手车”置换店，为车主构建了便捷的网络。

一汽丰田“SMILE认证二手车”销售认定店具有四大特点：

专业——①专业资格：每位评估师都具有国家承认的鉴定评估资格。②专业服务：只有通过一汽丰田专业培训，并取得一汽丰田认定资格的置换担当，才能为客户服务。

透明——一①数据库支持：汽丰田二手车信息系统拥有10万量以上的二手车价格数据。②透明报价：对车辆进行真实、科学、透明的车况评估及报价。

标准——①统一标准：每个经销店都经过严格的考核，达到一汽丰田统一的认定标准。②年度更新：执行年度认定店更新制，每年10%的淘汰率，确保了经销店的服务品质。

便捷——①一站式服务：提供一站式服务，在享受丰田新车的同时，帮助客户安心处理二手车。②快捷安心：由专门的过户担当为客户办理过户手续，并以《过户完成联络书》的形式通知客户完成整个置换过程。

“SMILE认证二手车”业务专业化集中体现在八大优势上：

①车源必须为销售6年12万公里以内、骨架无异常的车辆；

②170项专业检测，包括内外部车身，发动机、动力输出、制动、操控、冷却、照明、悬挂等系统；

③使用专业的清洁工具高标准清洁、指定易耗零部件全部更换丰田正品、免费更换机油滤清器；

④提供1年/20000公里保修；

⑤实行全国网点保修；

⑥3个月/5000公里免费保养；

⑦24小时免费道路救援；

⑧3天/300公里内退货这八大优势使得一汽丰田的SMILE认证二手车具有了远远超出一般二手车的品质。例如，一般二手车的空调在打开的时候会有异味，而SMILE认证车因为使用专业的清洁工具和清洗剂来清洁空调蒸发箱，有效地解决了这一问题。

另外，SMILE认证车还会将指定易耗零部件全部更换，且更换上的零件全部是丰田正品。可以说每一辆“SMILE认证二手车”都是经过了严格的整备、清洁和认证之后，才呈现在消费者面前的。

这些“SMILE认证二手车”外观靓丽、内在品质可靠、连气味都与新车无异，以至于很多消费者在初到店内时甚至将其误认作新车，在得知内情后惊讶不已。此外，有力的售后服务承诺更切实地保障着客户利益，让客户真正安心，完全无忧。